Mengapa Chanel Membuka Butik Pribadi

Mengikuti Debrief di mana pun Anda mendengarkan podcast.

Latar belakang:

Ketika lalu lintas ke toko melonjak, kepala keuangan Chanel Philippe Blondiaux mengatakan merek berencana untuk membuka butik khusus untuk klien dengan pembelanjaan teratas mulai di kota-kota utama Asia. Ini adalah strategi yang menekankan pentingnya pembelanja besar bagi masa depan merek mewah Prancis yang laris di tengah bisikan tentang resesi yang akan datang – tetapi strategi yang berisiko mengasingkan pembeli pertama dan sesekali yang masih mengeluarkan lebih dari $ 10.000 untuk tas.

“Merek seperti Chanel, mereka telah mengalami banyak siklus boom dan bust dalam ekonomi … Ketika ada krisis ekonomi, mereka harus siap untuk memiliki fokus nyata pada bisnis yang berulang,” kata editor mewah BoF Robert Williams.

Wawasan Utama:

• Chanel menjual banyak barang hanya di dalam toko, dan membatasi lokasi ke tempat-tempat termewah di kota-kota termewah di dunia — mengoperasikan hanya sekitar 250 toko dibandingkan dengan Louis Vuitton yang lebih dari 400 pintu.
• Chanel bukanlah merek pertama yang membuka toko khusus untuk klien pribadi; Brunello Cucinelli menerapkan konsep serupa Desember lalu. Merek lain seperti Zegna memiliki ruang khusus di dalam toko untuk barang-barang khusus.
• Pada tahun 2021, laba perusahaan meningkat tiga kali lipat dan pendapatan melonjak 50 persen dari tahun ke tahun.
• Pertumbuhan merek dalam mode, jam tangan, dan perhiasan tahun lalu didorong oleh keputusannya untuk menaikkan harga dan membanjirnya klien baru dan pembeli pertama ke barang mewah.
• Selain berfokus pada jejak fisiknya, Chanel mendorong bisnis kecantikannya, yang secara historis didorong oleh department store dan pengecer kecantikan seperti Sephora dan Marionnaud, menuju mayoritas langsung ke konsumen.

Sumber daya tambahan:

• Chanel Membuka Toko Pribadi untuk Klien Teratas Saat Penjualan Melonjak 50%: Raksasa barang mewah Prancis mengatakan pendapatan 2021 naik 23 persen di atas tingkat pra-pandemi menjadi $15 miliar. Merek sekarang berencana untuk membuka butik khusus untuk klien dengan pembelanjaan tertinggi karena risiko pertumbuhan yang cepat membuat tokonya penuh, CFO Philippe Blondiaux mengungkapkan.
• Bagaimana Merek Mewah Menghargai 1 Persen: Dengan kemewahan mengalami ledakan pasca-Covid, merek telah menempatkan pengalaman VIP ke dalam overdrive, merayu pembeli kaya di AS dengan makan malam mewah dan perjalanan eksotis.